2011年，蘋果在iPhone 4S上首次內(nèi)置了Siri，此后的幾年間，幾乎所有的手機(jī)都開始內(nèi)置語音助手類的應(yīng)用。當(dāng)下比較為大家所知的國(guó)際上有Google Now、微軟小娜（準(zhǔn)確的說，是“個(gè)人智能助理”Cortana），國(guó)內(nèi)公認(rèn)語音搜索技術(shù)較為成熟的科大訊飛、以及百度、搜狐等公司都推出了語音助手類應(yīng)用。而今年以來，在各大科技巨頭紛紛布局智能家庭領(lǐng)域之時(shí)，語音交互技術(shù)再次成為他們搶占入口的籌碼。

設(shè)想一下，在人工智能時(shí)代，智能入口將會(huì)是什么樣子？或者說決定智能家庭入口的關(guān)鍵因素是什么？

“在智能家居行業(yè)這個(gè)萬億級(jí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)中，自然人機(jī)接口和人工智能是關(guān)鍵的通用技術(shù)。” 科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰在接受鈦媒體采訪時(shí)說道。尤其在場(chǎng)景化的環(huán)境下，如遇到不方便手或眼操作的情況，語音將是首選方式。

確實(shí)，語音作為人類溝通和信息獲取最自然、最便捷的交互技術(shù)，使得人與機(jī)器之間的交互能夠像人與人之間交流，對(duì)提升人機(jī)交互的友好性和信息系統(tǒng)的應(yīng)用普及有著舉足輕重的作用。

問題是，既然智能家居市場(chǎng)的語音交互有著巨大的潛力，為什么一直沒能迅速火起來甚至普及？根據(jù)鈦媒體的觀察，原因主要有三點(diǎn)：

1、沒有建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，硬件適配很復(fù)雜，導(dǎo)致硬件廠商不敢貿(mào)然投入大規(guī)模的研發(fā)，現(xiàn)階段仍處于試水期。

2、教育用戶市場(chǎng)問題：用戶對(duì)語音的使用習(xí)慣需要一個(gè)培育過程，目前智能家居產(chǎn)品仍然是小眾人群才接觸的到，智能家居的理念需要時(shí)間推廣和普及。

3、語音操控對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴性較大，而智能家居的控制多是基于WiFi網(wǎng)絡(luò)的，如果網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或者斷掉，智能家居的語音交互馬上就變成了完全失靈的狀態(tài)。

 

針對(duì)這三個(gè)問題，科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰并沒有顯示出過多的擔(dān)心，并且還向鈦媒體透露，“工信部已表態(tài)，將在今年第四季度制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，來推動(dòng)智能家居市場(chǎng)的發(fā)展”，這意味著，智能家居行業(yè)發(fā)展過程中的最大絆腳石將被推開。

但是如今的語音助手類應(yīng)用存在著功能的同質(zhì)化、語音識(shí)別準(zhǔn)確率低，尤其在復(fù)雜的環(huán)境條件下體驗(yàn)不佳的問題，這也是科大訊飛的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直在著力解決的一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)。

近期，科大訊飛對(duì)其靈犀語音產(chǎn)品助手進(jìn)行了升級(jí)，推出了最新的語音助手“靈犀3.0”。據(jù)悉，3.0版本基本能夠應(yīng)對(duì)嘈雜環(huán)境糟糕的語音環(huán)境以及麥克風(fēng)帶來的干擾，而且語音助手靈犀3.0與硬件廠商進(jìn)行了深度合作，包括對(duì)電視、電視、電燈、空調(diào)、熱水器等家電的語音操控。

此外，新版本另一個(gè)最大亮點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了“預(yù)設(shè)任務(wù)”功能。比如，你可以預(yù)設(shè)好回家時(shí)需要空調(diào)打開調(diào)為26攝氏度并關(guān)上窗簾，當(dāng)你遠(yuǎn)程對(duì)著手機(jī)說“我要回家了”的時(shí)候，你預(yù)設(shè)好的這些任務(wù)就可以全部執(zhí)行，這雖然只是把文字任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音任務(wù)，還是會(huì)更智能家居帶來更多智能的感覺。

據(jù)劉慶峰介紹，目前主流的電視廠商和科大訊飛基本都有合作，包括TCL、長(zhǎng)虹、海爾、海信、康佳、創(chuàng)維等，有的是個(gè)別品牌，有的則是全線產(chǎn)品?？拼笥嶏w進(jìn)入智能家居領(lǐng)域是要推動(dòng)“從手控到聲控”的變革。從中也不難看出，科大訊飛以智能語音技術(shù)切入智能家庭市場(chǎng)的決心。

不過，在實(shí)際測(cè)試中鈦媒體編輯發(fā)現(xiàn)，靈犀語音助手3.0對(duì)語義的識(shí)別并不是很理想，如果靈犀沒能正確識(shí)別，還會(huì)提示你可以如何如何來下命令，這就給交互造成了較大的局限。也就是說，單獨(dú)的語音識(shí)別在設(shè)備中的應(yīng)用依然不夠“聽話”。

不過至少，科大訊飛做出了可以讓用戶“擺脫手機(jī)”的語音交互方式。 

用語音實(shí)現(xiàn)對(duì)智能家居的操控，聽起來很高大上，不過這樣的交互場(chǎng)景，距離我們依然很遠(yuǎn)。根據(jù)鈦媒編輯的調(diào)查，絕大部分人利用語音助手只是簡(jiǎn)單的聊天和打發(fā)時(shí)間，而不是用來完成任務(wù)。加上目前智能家居中的語音交互還比較依賴于手機(jī)。也就是說未來智能語音技術(shù)的發(fā)展，必須同時(shí)解決自然語言交互和完成有用任務(wù)的問題。如果某一天可以讓機(jī)器像人腦一樣做到學(xué)習(xí)和思考，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)機(jī)器從“能聽會(huì)說”到能理解會(huì)思考的跨越，智能家居的語音交互時(shí)代也就真的來了。