社會學(xué)里有一個(gè)名詞叫“刻板印象”，指對某個(gè)事物形成一種固定的看法，并把這種觀看法推而廣之，認(rèn)為這個(gè)事物整體都具有該特征，而忽視個(gè)體差異。

 

　　而顯然，中國移動給人留下的刻板印象非常鮮明，而且深刻。若用一個(gè)詞來形容你對傳統(tǒng)的中國移動的印象，你會用什么詞？我想我會用“穩(wěn)重”，運(yùn)營商就像一個(gè)中年人，頭發(fā)一絲不茍，事事循規(guī)蹈矩，有序、緩慢、僵硬，談制度流程，談合規(guī)合法，談?wù)撡Y排輩，談和諧中庸。同樣，若用一個(gè)詞來形容對互聯(lián)網(wǎng)公司的印象，我會用“鮮活”，快速、年輕、輕規(guī)則而重效率，重能力而輕級別，目標(biāo)清晰而直接。

 

　　具體到員工上，運(yùn)營商員工與互聯(lián)網(wǎng)公司員工在語言風(fēng)格上有一個(gè)顯著的區(qū)別，這是我一個(gè)朋友在聽完我跟領(lǐng)導(dǎo)的一通電話后總結(jié)出來的，他說，你說得最多的詞是“是的”，而我和我身邊的人說得最多的詞是“是嗎”。很不幸，我身處運(yùn)營商，而他身處BAT。

 

　　我曾認(rèn)真思考過這個(gè)問題，不可否認(rèn)這跟我個(gè)人的劣根性有關(guān)，但不得不承認(rèn)確實(shí)反映出問題的所在，中國移動這個(gè)圍城里圍住的是一群什么人，用什么方法在管理這群人，而這個(gè)問題直接關(guān)系到中國移動未來將走向一條什么樣的路，畢竟轉(zhuǎn)型不是靠文件，不是靠冠冕堂皇的頂層設(shè)計(jì)，而終究是靠人，靠這幾十萬員工一步一步走出來的。

 

　　中國移動近幾年天天都在談轉(zhuǎn)型，其目的無非就是想成為一個(gè)兼?zhèn)浠A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管道的互聯(lián)網(wǎng)公司，實(shí)現(xiàn)橫縱向的整合，自成帝國。這個(gè)跟騰訊、阿里現(xiàn)在天天圈地的意圖是一樣的，只是中國移動的野心更大、資本也更大，騰訊、阿里瘋狂的圈地運(yùn)動甚至把中國互聯(lián)網(wǎng)撕裂成騰訊網(wǎng)和阿里網(wǎng)，但這一切都是發(fā)生在IT這個(gè)次元上，而中國移動的圈地運(yùn)動則可以發(fā)生在CT和IT兩個(gè)次元上，更重要的是CT次元是直接劃給她，上了鎖的，這看著很美好，但這里面卻從結(jié)構(gòu)上存在一些尚未可調(diào)和的矛盾，就正如上面問題所昭示的，很直接，你用這批CT次元的員工去征戰(zhàn)IT次元，這可行嗎？

 

　　中國移動多年前已經(jīng)開始四處布局互聯(lián)網(wǎng)，積極緊跟每一個(gè)技術(shù)及市場熱點(diǎn)，從夢網(wǎng)模式到飛信、郵箱，到MobileMarket，到九大基地，結(jié)果怎樣大家也都清楚，很多人歸結(jié)于體制機(jī)制的原因，其實(shí)這個(gè)問題可以拆開來看，一方面固然是體制的因素，國企的過于求穩(wěn)過于講究平衡導(dǎo)致了流程的僵化，影響了效率，而另外一方面，我想跟員工的壓力以及向上驅(qū)動力有關(guān)，過去成功與輝煌都來得太容易了，既然躺著可以把錢都賺了，我憑啥要坐起來、站起來，甚至跪下去呢？我甫入運(yùn)營商的時(shí)候在跟朋友討論時(shí)曾說過一句話，“我們應(yīng)該讓自己變得更好，而不是讓自己過得更好”，可惜到今天，我自己都沒有做到。

 

　　言歸正傳，我認(rèn)為中國移動要贏得這次轉(zhuǎn)型，要能在IT次元站住腳，最需要做的是在整體企業(yè)文化價(jià)值觀里融入黑客精神。

 

　　什么是黑客精神？參考網(wǎng)絡(luò)資料，我簡要概括一下黑客精神的精粹。首先是強(qiáng)烈的好奇心，熱愛幻想，善于獨(dú)立思考、喜歡自由探索，提倡自由、平等，時(shí)常懷疑那些看似理所當(dāng)然的理論，熱衷于解決問題、克服限制，很喜歡開動腦筋，去思考那些其他人認(rèn)為太麻煩或過于復(fù)雜的問題，總是以懷疑的眼光去看待一切問題，不滿足于僅僅知道“是什么”，他們渴望明白“為什么”，以及“我能不能做到”，黑客追求自由的天性，他們總是蔑視和打破束縛自己的一切羈絆和枷鎖。黑客最不能忍受的就是條條框框的限制，最后，超強(qiáng)的動手能力。一言蔽之，黑客是社會和傳統(tǒng)思維方式的叛逆者，他們試圖在現(xiàn)有系統(tǒng)中找到漏洞，并做出創(chuàng)新去解決問題的人。

 

　　舉個(gè)例子來說，這是我在論壇上看到的，關(guān)于手機(jī)的未來發(fā)展，我們大多數(shù)人能想到的是把屏幕做大，把分辨率做高，把GPU做強(qiáng)，把操作系統(tǒng)做得更人性化，把交互做得更簡單，實(shí)現(xiàn)更多功能，搭載更多應(yīng)用，但有些人對手機(jī)未來發(fā)展的思考角度就不一樣，他們會想每天出門帶著這么大塊的東西太麻煩了，能不能將語音通訊設(shè)備簡化集成到眼鏡、飾品之類的頭戴物體上或者干脆只需一副耳機(jī)，顯示屏能不能利用手套背面或者袖管的背面，電池能不能扔到腳底，順便踩踩也能發(fā)點(diǎn)電，各種傳感器哪方便丟哪，所有部件都應(yīng)專注自己的業(yè)務(wù)，用統(tǒng)一的低功耗近場通訊協(xié)議溝通協(xié)作。一般人會對這些千奇百怪想法的第一反應(yīng)就是質(zhì)疑，他們會質(zhì)疑電池放到了腳底，每天換鞋時(shí)還要取出來換到另外的鞋上，還有如何實(shí)現(xiàn)與主設(shè)備的連接，難道通過有線嗎，還有電池輻射問題如何解決等等，一些看起來很現(xiàn)實(shí)的問題扼殺了他們很多幻想，而事實(shí)上，所有偉大的發(fā)明都是脫胎于看似不可能的念頭。黑客精神的偉大在于他們會覺得那些現(xiàn)實(shí)的困難是一件有趣的事情。

 

 

　　互聯(lián)網(wǎng)興起的這些年，顛覆與被顛覆頻繁發(fā)生，而顛覆的本質(zhì)其實(shí)是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要素的重新分配，是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，是找到現(xiàn)在體系中的低效點(diǎn)，用創(chuàng)新的手段提升運(yùn)營效率和組織效率，同時(shí)，打破原有利益分配格局。這其實(shí)也是黑客精神的表現(xiàn)。中國移動在過去十多年時(shí)間里，核心業(yè)務(wù)(語音業(yè)務(wù)、短彩業(yè)務(wù)、sim卡業(yè)務(wù)等)的技術(shù)架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)方式幾乎沒有任何升級創(chuàng)新，而這在一眾圍獵傳統(tǒng)運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)公司眼里，簡直是黑客的天堂，最后一個(gè)拙劣的黑客(微信)以一個(gè)并不怎么創(chuàng)新的模式(語音)就輕易摧毀了中國移動十多年來賴以生存的核心業(yè)務(wù)體系。

 

　　黑客精神與創(chuàng)新類似，只是黑客更野，更不守規(guī)則，想法更荒唐，破壞力度更大，而創(chuàng)新是溫和的，今天什么“微創(chuàng)新”之類的理念橫行，但我認(rèn)為微創(chuàng)新只是麻醉劑、穩(wěn)定器，是你對自己的落后感覺恐慌時(shí)的安慰劑，看，我也在創(chuàng)新，我也在進(jìn)步，而其實(shí)正是這些假象覆蓋了你落后的真相，讓你無法痛下決心，并一步一步將你推至深淵。我想，黑客精神才是今天的中國移動，甚至今天所有的傳統(tǒng)行業(yè)所稀缺的。

 

　　我不是一個(gè)偏激的人，也并不希望別人定義我為一個(gè)偏激的人，我指出我看到的問題，并不代表我能在同樣的位置上做得更好，我只是想讓事情變得更好。

 

　　其實(shí)，這也是黑客精神的表現(xiàn)。

 

　　PS。無論對于企業(yè)還是個(gè)人而言，我們應(yīng)該首先讓自己變得更好，然后才是過得更好。