http://www.c114.net ( 2012/8/6 12:54 )
導(dǎo)語：自5月18日上市以來，F(xiàn)acebook股價下跌將近一半。是什么導(dǎo)致曾經(jīng)風光無限的Facebook遭遇成長的煩惱呢？國外專家撰文指出，投資者喪失信心，用戶喪失興趣，開發(fā)者喪失熱情，是Facebook今年夏天表現(xiàn)糟糕的主要原因。

以下為文章全文：

還記得Facebook什么時候被稱作是不可能犯錯的公司嗎？還記得什么時候所有的關(guān)注、流量和用戶都涌向Facebook嗎？還記得什么時候Facebook創(chuàng)始人兼CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)被稱為下一個喬布斯嗎？我也不記得了。

Facebook在今年夏天的失敗表現(xiàn)讓我們很快忘記 了它的輝煌的時刻，現(xiàn)在人們更多的關(guān)注焦點在于該公司未來的不確定性。

一切要從Facebook笨拙的IPO開始。扎克伯格的IPO路演讓部分投資者失望，認為他過于傲慢而不可信任，這導(dǎo)致Facebook期待已久的IPO最終迎來一個糟糕的開局。今年5月18日，F(xiàn)acebook的IPO本身就被認為是一次火車失事般的敗筆。

自上市以來，F(xiàn)acebook的股價下跌將近一半，并且投資者對該公司的未來財務(wù)也表示不樂觀?！稌r代雜志》甚至撰文發(fā)問，扎克伯格是否該卸任Facebook CEO，似乎其個人70億凈資產(chǎn)的損失還不足以懲罰這位曾經(jīng)風光無限億萬富翁。

不過，笨拙 的IPO和接下來的股價連續(xù)下滑只是Facebook夏季失敗的前奏而已。

Facebook用戶流失

Facebook最大的資產(chǎn)是其用戶基數(shù)。Facebook曾經(jīng)創(chuàng)下驚人的增長速度，這構(gòu)成了Facebook現(xiàn)今龐大的用戶群，這也是粉絲喜歡該社交平臺的原因之一。在樂觀者看來，一個龐大、不斷增長和活躍的用戶社區(qū)是Facebook創(chuàng)收的全部基礎(chǔ)。

但就在上個月，ACSI(美國消費者滿意指數(shù))發(fā)布的一份報告顯示，F(xiàn)acebook用戶滿意度相比去年同期下跌8%，僅獲61分。該分數(shù)在所有社交網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度中排名墊底，最高的是Google+的78分。Capstone分析師羅里·馬希爾(Rory Maher)在7月的報道指出，F(xiàn)acebook用戶正在流失。7月份Facebook美國地區(qū)用戶數(shù)環(huán)比下跌1.7%。

本周，F(xiàn)acebook向美國證券和交易委員會提交的報告顯示，F(xiàn)acebook有大約8300萬重復(fù)或虛假賬戶。從商業(yè)角度而言，今年夏天，對Facebook最具破壞性的或許是外界對其廣告有效性，甚至合法性的質(zhì)疑。

Facebook廣告的麻煩

BBC在以一個虛假公司VirtualBagel之名在Fcaebook上注冊了賬戶，但在主頁上沒有提供該公司的詳細信息。隨后BBC在Facebook投放廣告推廣這一新主頁，獲得了近3000個“Like”，大部分來自埃及等除美國和英國之外的地區(qū)，并且其中大部分賬戶很明顯是虛假用戶。BBC總結(jié)，通過Facebook廣告得來的“Like”大多是垃圾流量，這些“Like”背后的用戶大多是沒有購買需求，甚至都不知道他們正“Like”的是什么東西。

創(chuàng)業(yè)公司Limited Run對他們?yōu)槭裁匆獟仐塅acebook撰寫了一篇尖刻的評論文章。文章指出，根據(jù)他們的統(tǒng)計分析，約有80%的Facebook付費廣告點擊來自“機器點擊”，只有20%是真人點擊。

另外，Limited Run在更換了公司名稱后向Facebook提出更改相應(yīng)的主頁名稱要求時，被告知需要投放每月2000美元的廣告才能更改名稱。Limited Run在公司博客中撰文稱，F(xiàn)acebook還刪除了他們發(fā)表在Facebook的關(guān)于這一不合理要求的申訴文章。

作為回應(yīng)，F(xiàn)acebook指出，該公司廣告不存在機器點擊的行為，但沒有就加收更名費做出解釋，所以雙方這一爭議的真實情況還不得而知。但即便是Facebook沒有錯，這樣的大范圍報道和宣傳也足以對該公司的信譽造成很大的負面影響。

壞消息不斷

盡管Facebook今夏整體表現(xiàn)已經(jīng)非常糟糕，但本周發(fā)生的事或許更糟——Facebook與其開發(fā)者之間出現(xiàn)了一些問題。本周，一位知名的Facebook應(yīng)用開發(fā)者道爾頓·考德威爾(Dalton Caldwell)撰寫的一封公開信被媒體曝光，指責Facebook采取強硬策略欺負開發(fā)者。

谷歌高級副總裁維奇·谷多拉(Vic Gundotra)撰寫了一篇被廣泛傳播的Google+帖子，指出谷歌非常尊重開發(fā)者，暗示Facebook對開發(fā)者的尊重不夠。

此外，F(xiàn)acebook高管也在流失。本周，F(xiàn)acebook伙伴營銷主管凱蒂·米迪克(Katie Mitic)和平臺合作關(guān)系主管伊?！ぐ蜖柕?Ethan Beard) 宣布辭職。Facebook上市以來，已經(jīng)有3名高管相繼離職。

另外，F(xiàn)acebook的安全性也成為了熱門討論的熱點話題。例如，在本周，幾支美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟球隊的Facebook賬戶就遭遇了黑客的攻擊。

Facebook能否反彈？誰知道？

有一點非常重要，社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于早期階段。這個市場誰才是領(lǐng)頭羊，成功的商業(yè)模式是什么，服務(wù)、商業(yè)化和隱私如何完美結(jié)合等問題，都還沒有定論。

目前來說，F(xiàn)acebook無疑還是具備“主場優(yōu)勢”。Facebook仍是覆蓋最廣、最主流的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。并且，用戶已經(jīng)習(xí)慣Facebook的一切，沒有特別的原因不太可能會離開。

但是，F(xiàn)acebook能強勢反彈嗎？在經(jīng)歷了今夏的糟糕之后，能在秋冬有一個華麗的轉(zhuǎn)身嗎？

或許可以，但對一個目前正身處麻煩中的公司來說，未來不好預(yù)測。

作者：朱飛   來源：新浪科技